Здравствуйте, Елена! Описанная вами ситуация является крайне серьезной. Наш сервис работает в строгом соответствии с регламентами безопасности, и подобные инциденты всегда находятся на особом контроле у администрации. На данный момент мы не зафиксировали обращений в службу поддержки с описанной проблемой, а данных в вашем отзыве недостаточно для идентификации транзакции. Для проведения детального расследования и подтверждения ваших слов, пожалуйста, направьте на нашу официальную почту следующие данные: Номер заявки на нашем сервисе. Скриншот из личного кабинета, подтверждающий факт совершения обмена именно в нашем обменном пункте. Копию или скриншот официального документа (постановления), подтверждающего наложение ареста именно по этой операции. Обращаем ваше внимание, если подтверждающая информация не будет предоставлена на почту, данный отзыв будет расценен как недостоверный и имеющий целью дискредитацию сервиса.