Здравствуйте Ольга! Мы всегда очень внимательно относимся к каждому обмену и соблюдаем строгие требования AML/KYC. Наш сервис действует в рамках правил сайта, с которыми каждый клиент соглашается при создании заявки. Просим Вас обратиться в нашу службу поддержки на сайте, и предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. для более детального рассмотрения ситуации. Без этой информации, к сожалению, мы не сможем проверить обстоятельства, описанные в отзыве, и Ваш отзыв не сможет считаться достоверным. С уважением, Команда E-Change.